技術支持服務概述
提供7x24小時服務受理
用戶可以通過不同方式向客戶服務響應中心提出服務申報。如:通過電話、傳真、信函、E-mail來訪。
提供技術咨詢服務
在項目合同簽訂后，我們將提供給用戶一份詳細的技術咨詢聯系函 在整個保修(維護)期內，客戶可以隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活
的通訊手段向本公司進行技術咨詢。
定期回訪
我們根據項目實際情況，對用戶采用專人定期回訪方式，調查工程實施和售后維護情況，聽取用戶意見，并依此作為公司服務人員考評的重要依據。
定期巡檢
針對交通行業集中部署的數據中心，可采用一舟大型模塊化數據中心基礎設施解決方案；針對交通企業的分支機構的數據中心，可采用中型模塊化數據中
心基礎設施解決方案。
現場支持
對公司所承接的項目，在系統出現故障，而遠程登錄不能 及時解決時，我們將根據用戶需要提供工程師現場服務。對維護期內根據用戶需要安排工程師
第一時間趕到現場解決問題。
技術支持服務
客戶產品使用過程中，遇到使用中的疑難或者自已不能解決的技術故障時，可通過電話或郵件的方式向我司客戶支持中心提出服務請求。我司客戶支持中
心接到技術支持的服務請求后，指派相應的維護工程師和客戶進行溝通，可通過電話的方式遠程技術支持，或安排現場技術支持等方式向客戶提供相應的
技術支持。
聯系電話：0571-56261469
電子郵箱：[email protected]
0571-56261469
[email protected]
技術支持
培訓認證
產品質保